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Re..제품문의
고객님 아래 글은 고객님의 문의 글을 미쯔비시 본사에 보내고 받은 답변입니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 미쓰비시연필 마케팅입니다.. 저희 제품에 관심 갖고 이용해주시고 계시는 점 감사드림과 동시에 제품 불량으로 인하여 많이 언짢으셨으리라 생각됩니다. 죄송합니다! 하지만 이렇게 연락 주셔서 다시 한번 감사합니다. 고객님의 글을 읽고 얼마나 기분이 많이 상하셨을지,, 이해할 수 있었습니다. 정말 죄송하다는 말씀 올립니다. 저희에게 이렇게 연락을 주신 건 정말 감사 할일 이구요.. 이유를 불문하고 잉크가 잘 안 나오는 제품은 저희가 보상을 해드리겠습니다. 다만, 고객님이 가지고 계신 불량 제품을 저희가 받아보고 제품을 확인 후에 처리가 가능한 점은 양해를 부탁 드릴게요. 혹시 불량 제품을 버리셨다고 하더라도,,본건에 대해서는 보상을 약속 드립니다. 불편하시겠지만,, 하기의 저희 사무실 주소 참고하시고, 착불 발송 부탁 드릴 수 있을 까요? (가까운 편의점에 가셔서 택배서비스 이용하시면 빠르답니다! 시간이 지체되더라도. 언제라도 상관없으니,, 고객님 편하신 시간에 보내주세요. ) 주소: 서울시 영등포구 여의도동 44-1 대영빌딩 11층 1141호 uni 전화번호: 02-786-2081~3 (**고객님 주소와 전화번호 기재, 구입처를 꼭 부탁 드립니다) 보내주신 불량제품은 일본본사로 보내어 불량원인 규명을 하는데 이용되며, 고객님에게는 새로운 제품을 발송해 드립니다. 김정국 고객님 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며… 이렇게 저희쪽으로 연락주셔서 감사합니다. 이러한 고객님의 목소리가 제품향상에 큰 도움이 됩니다. 모쪼록 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라겠습니다. 미쓰비시연필 배상 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 고객님의 성함과 주소, 전화번호 그리고 구입처는 온라인 (네이버 스토어팜 : 알앤비) 이라고 적어 보내세요. 좀 번거럽긴 해도 어쩔수 없네요...이 방법 밖에... 부디 교환 받으시고 앞으로도 많은 이용 바랍니다. 감사합니다. |
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김정국
2015-07-31 13:18
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알겠습니다. 조망간 보내드리지요 | |
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